J’ai déposé ma demande de naturalisation par décret en juillet 2023 (il y a 2 ans 1 mois). Depuis, j’ai reçu 2 demandes de pièces complémentaires, auxquelles j’ai répondu rapidement. Cependant, je n’ai toujours pas reçu le récépissé de complétude et mon statut n’a pas évolué depuis décembre 2023. Je suis restée à l’étape 4 : « Traitement en cours (plateforme) ».
Je consulte régulièrement mon compte ANEF. J’ai tenté de les contacter à plusieurs reprises : via le formulaire de contact ANEF (réponses automatiques non utiles), par mail (réponses automatiques également) et par courrier recommandé avec accusé de réception (sans réponse).
Je comprends que la charge de travail soit importante et qu’il faille patienter. Néanmoins, 2 ans 1 mois sans aucune evolution me semble beaucoup, et je constate que de nombreuses personnes ayant déposé leur demande bien plus tard (en 2024, voire 2025) sont déjà à un stade beaucoup plus avancé, notamment auprès de la préfecture de Paris. Je ne comprends pas ce traitement très inégalitaire et cette situation, et surtout l’absence totale d’information ou de réponse, m’inquiète fortement et m’empêche de planifier certains aspects de ma vie dans l’attente de l’entretien.
Pourriez-vous m’indiquer comment obtenir des informations sur l’état d’avancement de mon dossier et sur les délais de traitement, ou bien s’il existe une démarche permettant de faire progresser ma demande ?
Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma requête.
Je voudrais partager la suite de mon histoire — peut-être que cela pourra aider quelqu’un.
Au bout de 2 ans et 5 mois sans réponse, et sans aucune évolution de statut, j’ai saisi le Défenseur des droits (demande gratuite en ligne).
Le Défenseur des droits a mis environ un mois à me répondre. Il m’a indiqué qu’il n’avait aucune influence directe sur la préfecture, mais qu’il leur avait envoyé un e-mail pour leur demander de me répondre. Il a également précisé que si ni eux ni moi ne recevions de réponse dans un délai de 6 semaines, il clôturerait mon dossier. C’est effectivement ce qu’il s’est passé
Néanmoins, deux semaines plus tard, la préfecture a finalement répondu au Défenseur, expliquant qu’un bug informatique avait touché mon dossier et qu’ils feraient de leur mieux pour le résoudre.
Deux semaines supplémentaires sont passées sans aucune mise à jour. J’ai alors recontacté la préfecture via la messagerie ANEF, en mentionnant nos échanges avec le Défenseur des droits. Et pour la première fois, j’ai reçu une réponse non automatique : ils m’ont assuré qu’ils allaient me recontacter.
Environ une semaine plus tard, j’ai reçu un appel téléphonique d’une agente m’invitant à clôturer mon dossier en ligne et à déposer un dossier papier en préfecture la semaine suivante.
Deux jours ouvrés après avoir soumis le dossier papier, j’ai reçu un autre appel m’invitant à un entretien pour le lendemain à 9h L’agente était très sympathique, et nous avons finalement décalé l’entretien de deux jours pour que je puisse me préparer un minimum.
J’ai passé l’entretien avec cette même agente. Elle a été très surprise que j’attende depuis si longtemps, surtout à Paris. Elle a dit que actuellement (décembre 2025) le délai moyen entre le dépôt et l’entretien à Paris est d’environ 8 mois. Après avoir apprit de bug informatique, elle a confirmé que effectivement ce bug avait touché de nombreux dossiers déposés à la même période que le mien (été–automne 2023).
Pour conclure, si quelqu’un se trouve dans la même situation à Paris, vous faites peut-être partie des dossiers touchés. Je vous conseille vraiment de contacter le Défenseur des droits : c’est gratuit et, dans mon cas, cela a clairement débloqué la situation.
L’agente était très sympathique, et nous avons finalement décalé l’entretien de deux jours pour que je puisse me préparer un minimum.