Naturalisation en ligne

Bonjour,
j’ai déposé mon dossier en ligne pour la demande de naturalisation via un espace dédié ( préfecture du val de marne - Créteil) , un complément de documents m’a été demandé , le soucis c’est qu’on ne peut pas les télécharger en ligne car la partie « ENVOYER et VALIDER les Documents » est grisée, malgré plusieurs relances je n ai aucun retour.