Attendre convocation

Bonjour à tous,

Je voudrais vous poser quelques questions au sujet d’une personne que je connais.

Je vous explique : elle a fait une demande de naturalisation en 2019 et son dossier a été complété en 2022. Elle a également reçu (une attestation de dépôt de dossier) en 2022, mais depuis 2022, cela fait 2 ans qu’elle n’a pas eu de nouvelles ni été convoquée pour un entretien par la préfecture (c’est la préfecture de la Gironde).

Ma question est donc la suivante :
Serait-il possible d’envoyer une lettre à la préfecture pour obtenir des nouvelles ou connaître l’avancement de son dossier ? ou Il faut continuer attendre ?

Et si possible, j’aimerais que vous me donniez un exemple que je puisse utiliser, car je ne sais pas comment utiliser un vocabulaire courtois.

Je vous remercie par avance,